Polityka zwrotu kosztów
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@amelle.pl — możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres, który podamy w odpowiedzi.
- Zwrot pieniędzy, wraz z najtańszym kosztem dostawy do Ciebie, otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu.
- Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłaś/zapłaciłeś.
Koszty i stan produktu
- Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
- Produkt można obejrzeć i przymierzyć tak jak w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza to odpowiada kupujący.
Wyjątek higieniczny
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje dla bielizny dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę, napisz na kontakt@amelle.pl ze zdjęciem i opisem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamacja nie zależy od 14-dniowego terminu na zwrot.
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: LUMEA sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, e-mail: kontakt@amelle.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________________
- Data zawarcia umowy / odbioru: ____________________
- Numer zamówienia: ____________________
- Imię i nazwisko: ____________________
- Adres: ____________________
- Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ____________________
- Podpis (tylko wersja papierowa) i data: ____________________